Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại x6c

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và x6c.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
x6c Điều khoản sử dụng tại x6c
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền truy cập tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của x6c sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch đều được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện trong ứng dụng hoặc trình duyệt để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — không cần chờ email.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch qua email chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của x6c để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hướng dẫn xử lý tài khoản theo thời gian thực.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách x6c bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi các hệ thống xác thực nội bộ. Khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin xác minh được kiểm tra theo từng giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví trên hệ thống của chúng tôi. Mọi thay đổi thông tin cá nhân đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống x6c được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh OTP bắt buộc

Mỗi lần thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định bởi chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn cần được cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm giấy tờ xác minh.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản x6c

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x6c, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, ở những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc chính sách dịch vụ. Thông báo sẽ hiển thị ngay trên giao diện đăng nhập; việc tiếp tục sử dụng sau đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Đây là bước xác minh bắt buộc nhằm đảm bảo giao dịch thuộc về đúng chủ tài khoản. Nếu tên không khớp, số dư sẽ không được cộng vào tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh qua bộ phận hỗ trợ.

Có. Gửi chi tiết giao dịch — bao gồm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cho đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi theo quy trình tranh chấp giao dịch trong điều khoản.

Có. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ tại x6c phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại những vùng đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định pháp luật hiện hành trước khi đăng ký.